Bem-vindo à PURESKY. Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso de todos os serviços oferecidos pela PURESKY - Cleaning Drones, Lda. ("nós", "nosso" ou "PURESKY"), incluindo, mas não se limitando a, limpeza aérea de fachadas, telhados, painéis solares, caleiras e inspeções técnicas por drone. Ao solicitar um orçamento ou contratar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos na íntegra.

1. Eligibilidade

Para contratar os serviços da PURESKY, deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Ao aceitar estes Termos, declara e garante que:

• É proprietário legal do imóvel ou estrutura onde os serviços serão executados, ou possui autorização expressa e por escrito do proprietário para solicitar a intervenção.

• Todas as informações fornecidas durante o processo de orçamentação e agendamento são verdadeiras, completas e actualizadas.

• Compreende que a execução dos serviços está sujeita a condições meteorológicas favoráveis e aprovações regulatórias da ANAC (Autoridade Nacional de Aviação Civil), quando aplicável..

2. Uso dos Serviços

Os serviços da PURESKY destinam-se exclusivamente a fins legítimos de manutenção, limpeza e inspeção de ativos imobiliários ou instalações industriais. O Cliente concorda em:

• Não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

• Fornecer acesso seguro e desimpedido ao local de intervenção, incluindo permissões de acesso a propriedades privadas, condomínios ou zonas restritas.

• Informar previamente sobre a existência de materiais frágeis, revestimentos especiais, estruturas danificadas ou qualquer outra condição que possa afetar a execução segura dos serviços.

• Garantir que terceiros (moradores, funcionários, visitantes) sejam informados sobre a operação de drones no local e respeitem o perímetro de segurança estabelecido pela tripulação PURESKY.

3. Produtos e Serviços

A PURESKY oferece os seguintes serviços principais:

• Limpeza de Fachadas e Vidros Exteriores: Remoção de poluição atmosférica, sujidade orgânica, biofilme e manchas utilizando química certificada ChemiTek (DGA, DSO, DSB) e água deionizada (0 ppm).

• Limpeza de Telhados e Caleiras: Eliminação de algas, líquenes, musgos e detritos sem contacto físico com a cobertura, preservando a integridade estrutural das telhas.

• Limpeza de Painéis Solares: Restauração de eficiência energética através de química específica (DSA) que remove biofilme e minerais sem comprometer revestimentos anti-reflexo.

• Proteção Hidrofóbica (DHC): Aplicação opcional de revestimento repelente à água que retarda crescimento de fungos e prolonga a durabilidade de superfícies porosas.

• Inspeções Técnicas Aéreas: Captura de imagens 4K, termografia infravermelha (opcional) e relatórios técnicos georreferenciados para documentação de estado de conservação.

Todos os serviços são executados por tripulação certificada, utilizando drones autorizados pela ANAC e produtos químicos biodegradáveis com fichas técnicas auditadas. A PURESKY reserva-se o direito de recusar a execução de serviços em condições que comprometam a segurança operacional ou a integridade dos materiais.

4. Pagamento e Faturação

Condições de Pagamento:

• Todos os orçamentos são válidos por 30 dias a partir da data de emissão, salvo indicação contrária.

• O Cliente deve confirmar o agendamento mediante pagamento de sinal de 30% do valor total do serviço. O saldo remanescente (70%) é devido no dia da conclusão dos trabalhos, antes da desmobilização da equipa.

• Métodos de pagamento aceites: Transferência bancária, MBWay, cartão de crédito/débito (sujeito a taxas de processamento).

• Facturas são emitidas em conformidade com a legislação fiscal portuguesa e enviadas por email no prazo de 5 dias úteis após conclusão do serviço.

Cancelamentos e Reagendamentos:

• Cancelamentos efectuados com mais de 72 horas de antecedência: reembolso total do sinal.

• Cancelamentos entre 48-72 horas: retenção de 50% do sinal para cobrir custos operacionais.

• Cancelamentos com menos de 48 horas ou no próprio dia: sem reembolso.

• Reagendamentos devido a condições meteorológicas adversas (vento >25 km/h, chuva, nevoeiro) ou restrições regulatórias (ANAC) não incorrem em custos adicionais.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no website da PURESKY (textos, logotipos, imagens, vídeos, design gráfico, código-fonte) e todos os relatórios técnicos, fotografias e vídeos produzidos durante a execução dos serviços são propriedade exclusiva da PURESKY ou dos seus licenciadores.

O Cliente recebe uma licença não-exclusiva e intransferível para utilizar os relatórios técnicos e imagens fornecidos exclusivamente para fins de:

• Documentação interna de manutenção

• Apresentação a seguradoras, peritos ou entidades reguladoras

• Processos de compra/venda de imóveis (due diligence)

É expressamente proibido:

• Reproduzir, distribuir ou publicar conteúdos PURESKY sem autorização prévia por escrito.

• Utilizar imagens ou vídeos para fins publicitários, comerciais ou promocionais de terceiros.

• Remover marcas d'água, logotipos ou metadados de ficheiros fornecidos.

6. Limitações de Responsabilidade

A PURESKY compromete-se a executar todos os serviços com o mais elevado padrão de segurança, qualidade e conformidade regulatória. No entanto, o Cliente reconhece e aceita que:

Limitações Gerais:

• A PURESKY não se responsabiliza por danos pré-existentes (fissuras, infiltrações, degradação de materiais) que não sejam identificados durante a inspeção prévia.

• Materiais extremamente frágeis, degradados ou fora de especificação técnica (ex: telhas rachadas, vidros com selantes deteriorados, revestimentos descolados) podem não ser elegíveis para limpeza aérea. A decisão final cabe à tripulação no local.

• Superfícies com colonização biológica severa (algas/líquenes com mais de 5 anos) podem exigir múltiplas intervenções. O tratamento DSB (Stain Breaker) actua ao longo de semanas/meses — resultados não são imediatos.

• A eficiência de painéis solares depende de múltiplos factores (idade, tecnologia, sombreamento). A PURESKY garante remoção de sujidade mensurável, mas não garante percentagens específicas de ganho energético.

Responsabilidade Máxima:

• Em caso de dano comprovadamente causado por negligência da PURESKY durante a execução dos serviços, a responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo serviço ou ao montante coberto pelo Seguro de Responsabilidade Civil (1.000.000€), o que for aplicável.

• A PURESKY não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indirectos, perda de valor de mercado ou danos emocionais.

7. Exclusão de Garantias

Os serviços da PURESKY são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Embora utilizemos equipamento certificado, química de qualidade profissional e tripulação treinada, não oferecemos garantias implícitas ou explícitas de:

• Resultados estéticos subjectivos (o "limpo" pode variar conforme expectativas individuais).

• Durabilidade indefinida dos resultados. Factores ambientais (poluição, chuva ácida, colonização biológica) são incontroláveis.

• Ausência total de necessidade de manutenção futura.

Garantia Limitada de Qualidade:

• Se, no prazo de 7 dias após a conclusão do serviço, o Cliente identificar áreas não limpas ou com aplicação inadequada de produtos, a PURESKY compromete-se a re-executar o trabalho sem custos adicionais, desde que:

  • A reclamação seja feita por escrito com fotografias datadas.

  • As condições meteorológicas permitam nova intervenção.

  • Não tenha havido interferência de terceiros ou novos eventos de contaminação.

8. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Qualquer litígio ou reclamação emergente destes Termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal, salvo disposição legal imperativa em contrário (ex: consumidores protegidos pelo Decreto-Lei n.º 24/2014).

Resolução Alternativa de Litígios:

A PURESKY compromete-se a resolver conflitos de forma amigável. Em caso de disputa, o Cliente pode recorrer a:

• Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt)

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)

• Mediação privada antes de iniciar processos judiciais

9. Alterações aos Termos

A PURESKY reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão actualizada no website com nova data de vigência. Alterações materiais que afectem serviços já contratados serão comunicadas por email com antecedência mínima de 15 dias.

Ao continuar a utilizar os serviços após a publicação de Termos revistos, o Cliente aceita automaticamente as alterações. Caso não concorde, deve cessar imediatamente o uso dos serviços e notificar a PURESKY por escrito.